GuestWay Hosting
Conditions générales
Enregistrement en ligne
Avant votre entrée, vous devez valider les données de tous les occupants via notre service d'enregistrement en ligne. Vous pouvez vous enregistrer en ligne jusqu'à 3 jours avant votre arrivée. Il est obligatoire d'officialiser la livraison à votre hébergement, sinon vous ne pourrez pas accéder à l'hébergement.
Entrée. Enregistrement
La remise des clés se fait dans les hébergements à l'aide d'une application de verrouillage intelligent, à partir de 16h00 (au préalable, vous pouvez entrer si le logement est propre, vérifié et sous notre autorisation).
Les arrivées tardives doivent être notifiées à l'avance et doivent être confirmées par GuestWay.
Départs. Vérifier
Le départ a lieu jusqu'à 11h00 le dernier jour de la réservation, laissant toutes les clés (y compris le contrôle du parking si vous en avez une) dans la boîte à clés où elles ont été récupérées.
Le logement doit être laissé dans le même état dans lequel il a été livré, à moins que vous ne payiez le service de nettoyage final et que nous nous en occupions.
Caution
3 jours avant votre arrivée, vous devez déposer un acompte au moyen d'une retenue bancaire (Il est obligatoire de déposer l'acompte avec une carte de crédit), précisé dans le dossier d'hébergement. Le dépôt de garantie sera restitué sur la même carte de crédit 48/72 heures après le départ de l'hébergement, une fois la propriété vérifiée.
GuestWay Hosting propose des services hôteliers tels que:
Modifications et annulations
Après avoir reçu la confirmation, vous pouvez apporter des modifications, dans la mesure du possible, en acceptant la différence de taux correspondante, le cas échéant. Les modifications de réservation d'hébergement avec des tarifs spéciaux ne sont pas acceptées. Seul le titulaire de la réservation peut apporter des modifications et toujours par écrit: reservas@guestway.es
Conditions d'annulation
Occupation
L'occupation maximale de chaque hébergement ne peut jamais dépasser celle expressément autorisée par GuestWay et les autorités locales.
Règles de comportement dans l'hébergement
Nos logements sont situés dans des bâtiments et des zones résidentielles, donc à part les règles générales suivantes, toutes les règles établies par chaque communauté doivent être respectées.
Ni GuestWay ni le propriétaire de l'hébergement ne sont responsables de tout type de dommage, direct ou indirect, qui pourrait être causé par une mauvaise utilisation par le client, y compris, sans limitation d'aucune sorte, les pertes dues aux incendies, vols, accidents ou autres. types de dommages. Le non-respect de l'une des règles ci-dessus entraînera la perte du loyer prépayé et de la caution déposée.
La réservation d'un hébergement avec GuestWay implique l'acceptation absolue et inconditionnelle des présentes conditions générales, ainsi que la compétence et la compétence des cours et tribunaux locaux, renonçant expressément à leur propre juridiction, si elle est différente.
Réclamations
Notre objectif est de vous fournir tous les éléments nécessaires pour que vous puissiez profiter de vos vacances et, en cas de problème ou de carence de quelque nature que ce soit, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir afin que nous puissions le résoudre dans les plus brefs délais. Les réclamations de quelque nature que ce soit faites à GuestWay après le jour du départ ne seront en aucun cas traitées car nous comprenons que vous êtes d'accord avec votre hébergement puisque vous avez décidé d'y rester. Si pendant la période de location une panne survient dans les installations et / ou l'équipement de l'hébergement loué, vous devez immédiatement en informer GuestWay, en notifiant l'événement, et il procédera de la meilleure et la plus rapide possible pour résoudre un tel incident. A ces fins, le locataire autorise expressément le bailleur à pénétrer dans le logement en sa présence et en son absence, avec le personnel technique requis dans chaque cas et à effectuer toutes les actions nécessaires pour résoudre la faute. Le locataire accepte ces conditions et s'engage expressément à ne pas déposer de réclamation auprès du bailleur pour des dommages pouvant entraîner des pannes spontanées ou fortuites pouvant survenir lors de son séjour dans l'appartement.
Remplacement ou annulation par GuestWay
En cas de force majeure (dommages causés par l'eau, incendie, vente de logement, etc.) GuestWay remplacera le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires ou par un meilleur, en fonction des disponibilités, ou annulera le contrat en remboursant le Montant total payé.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne sera pas applicable selon les exceptions prévues dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Article 103. Exceptions au droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à:
l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de biens, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution précise.
Règlement des litiges en ligne (ODR)
Les commerçants établis dans l'UE qui concluent des contrats de vente ou de fourniture de services en ligne proposeront un lien électronique vers la plate-forme de règlement des litiges en ligne sur leurs sites Web.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Ce lien sera facilement accessible aux consommateurs.
GUESTWAY HOSTING N'EST PAS CONSIDÉRÉ COMME RESPONSABLE DANS LES CAS SUIVANTS:
Nous apprécions votre lecture et à bientôt.
Équipe GuestWay
Avant votre entrée, vous devez valider les données de tous les occupants via notre service d'enregistrement en ligne. Vous pouvez vous enregistrer en ligne jusqu'à 3 jours avant votre arrivée. Il est obligatoire d'officialiser la livraison à votre hébergement, sinon vous ne pourrez pas accéder à l'hébergement.
Entrée. Enregistrement
La remise des clés se fait dans les hébergements à l'aide d'une application de verrouillage intelligent, à partir de 16h00 (au préalable, vous pouvez entrer si le logement est propre, vérifié et sous notre autorisation).
Les arrivées tardives doivent être notifiées à l'avance et doivent être confirmées par GuestWay.
Départs. Vérifier
Le départ a lieu jusqu'à 11h00 le dernier jour de la réservation, laissant toutes les clés (y compris le contrôle du parking si vous en avez une) dans la boîte à clés où elles ont été récupérées.
Le logement doit être laissé dans le même état dans lequel il a été livré, à moins que vous ne payiez le service de nettoyage final et que nous nous en occupions.
Caution
3 jours avant votre arrivée, vous devez déposer un acompte au moyen d'une retenue bancaire (Il est obligatoire de déposer l'acompte avec une carte de crédit), précisé dans le dossier d'hébergement. Le dépôt de garantie sera restitué sur la même carte de crédit 48/72 heures après le départ de l'hébergement, une fois la propriété vérifiée.
GuestWay Hosting propose des services hôteliers tels que:
- Accueil et attention permanente
- Changement hebdomadaire du linge de lit et de toilette
- Nettoyage hebdomadaire du logement
- Garde des bagages (non disponible actuellement en raison de COVID)
- Service de blanchisserie // Services de restauration et de restauration.
Modifications et annulations
Après avoir reçu la confirmation, vous pouvez apporter des modifications, dans la mesure du possible, en acceptant la différence de taux correspondante, le cas échéant. Les modifications de réservation d'hébergement avec des tarifs spéciaux ne sont pas acceptées. Seul le titulaire de la réservation peut apporter des modifications et toujours par écrit: reservas@guestway.es
Conditions d'annulation
- Si l'annulation est faite plus de 14 jours avant votre date d'arrivée, GuestWay vous remboursera 100% du montant payé.
- Si l'annulation est faite moins de 14 jours avant votre date d'arrivée ou en cas de non-présentation, GuestWay conservera 100% du montant payé.
Occupation
L'occupation maximale de chaque hébergement ne peut jamais dépasser celle expressément autorisée par GuestWay et les autorités locales.
Règles de comportement dans l'hébergement
Nos logements sont situés dans des bâtiments et des zones résidentielles, donc à part les règles générales suivantes, toutes les règles établies par chaque communauté doivent être respectées.
- Les heures de repos sont de 22h00 à 10h00. Pendant ces heures, tout type de bruit ou de musique est strictement interdit.
- L'utilisation de l'eau et de l'électricité doit être mesurée et rationnelle. Lorsque la climatisation fonctionne, les portes et fenêtres doivent rester fermées.
- Il est interdit de suspendre / suspendre des serviettes ou autres objets sur la balustrade de la terrasse.
- Si votre logement dispose d'un parking, vous ne devez vous garer que dans l'espace indiqué par GuestWay.
- L'horaire de la piscine est fixé par chaque communauté, en général il est de 10h00 à 20h00.
- Tant dans les piscines communautaires que dans les villas avec piscines privées, il est obligatoire de prendre une douche avant d'utiliser la piscine. Les shampoings, savons et autres produits ne sont pas autorisés dans la piscine / la douche.
- Tous les types de jeux violents (balles, pelles, disques, ...) sont interdits. Vous ne pouvez pas non plus utiliser de tapis et de flotteurs dans les piscines.
- Les objets tels que parapluies, auvents, bâches, etc. ne peuvent pas être cloués. sur l'herbe.
- Les enfants doivent toujours être accompagnés de leurs parents et toujours sous leur responsabilité. En cas d'accident, GuestWay est hors de toute responsabilité.
Ni GuestWay ni le propriétaire de l'hébergement ne sont responsables de tout type de dommage, direct ou indirect, qui pourrait être causé par une mauvaise utilisation par le client, y compris, sans limitation d'aucune sorte, les pertes dues aux incendies, vols, accidents ou autres. types de dommages. Le non-respect de l'une des règles ci-dessus entraînera la perte du loyer prépayé et de la caution déposée.
La réservation d'un hébergement avec GuestWay implique l'acceptation absolue et inconditionnelle des présentes conditions générales, ainsi que la compétence et la compétence des cours et tribunaux locaux, renonçant expressément à leur propre juridiction, si elle est différente.
Réclamations
Notre objectif est de vous fournir tous les éléments nécessaires pour que vous puissiez profiter de vos vacances et, en cas de problème ou de carence de quelque nature que ce soit, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir afin que nous puissions le résoudre dans les plus brefs délais. Les réclamations de quelque nature que ce soit faites à GuestWay après le jour du départ ne seront en aucun cas traitées car nous comprenons que vous êtes d'accord avec votre hébergement puisque vous avez décidé d'y rester. Si pendant la période de location une panne survient dans les installations et / ou l'équipement de l'hébergement loué, vous devez immédiatement en informer GuestWay, en notifiant l'événement, et il procédera de la meilleure et la plus rapide possible pour résoudre un tel incident. A ces fins, le locataire autorise expressément le bailleur à pénétrer dans le logement en sa présence et en son absence, avec le personnel technique requis dans chaque cas et à effectuer toutes les actions nécessaires pour résoudre la faute. Le locataire accepte ces conditions et s'engage expressément à ne pas déposer de réclamation auprès du bailleur pour des dommages pouvant entraîner des pannes spontanées ou fortuites pouvant survenir lors de son séjour dans l'appartement.
Remplacement ou annulation par GuestWay
En cas de force majeure (dommages causés par l'eau, incendie, vente de logement, etc.) GuestWay remplacera le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires ou par un meilleur, en fonction des disponibilités, ou annulera le contrat en remboursant le Montant total payé.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne sera pas applicable selon les exceptions prévues dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Article 103. Exceptions au droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à:
l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de biens, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution précise.
Règlement des litiges en ligne (ODR)
Les commerçants établis dans l'UE qui concluent des contrats de vente ou de fourniture de services en ligne proposeront un lien électronique vers la plate-forme de règlement des litiges en ligne sur leurs sites Web.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Ce lien sera facilement accessible aux consommateurs.
GUESTWAY HOSTING N'EST PAS CONSIDÉRÉ COMME RESPONSABLE DANS LES CAS SUIVANTS:
- Négligence ou omission de services fournis par des tiers et leur imputable (électricité, eau au compteur général)
- Vol, dommage ou destruction causés par des tiers.
- Incendie, explosion, inondation ou panne de courant.
- L'utilisation correcte et la jouissance du logement et des équipements annexes seront toujours sous la responsabilité stricte de l'utilisateur.
- Travaux ou constructions à proximité de la résidence de vacances.
Nous apprécions votre lecture et à bientôt.
Équipe GuestWay