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INFORMATIONS SUR LE COVID-19
Face à la situation générée par Covid-19, nous avons développé une nouvelle stratégie de transformation dans l'exploitation de nos hébergements touristiques basée sur les prémisses suivantes:
Pendant tout ce temps, et sur la base de ces principes, nous avons mis en place de nouveaux protocoles et des mesures spécifiques afin de vous offrir des vacances en toute sécurité, pour vous et les vôtres. Vous trouverez ci-dessous les nouveaux protocoles et mesures que nous avons mis en place dans tous nos hébergements. Pour que vous profitiez de votre séjour, en toute sécurité et dans la tranquillité de toujours.
Des mesures de prévention:
Mesures de nettoyage et d'hygiène:
Surfaces fréquemment touchées pour le nettoyage du point de contact Covid-19:
Après désinfection du logement, les éléments fréquemment utilisés seront scellés.
Mesures de distanciation sociale:
POLITIQUE D'ANNULATION:
Tous nos tarifs de vente sont annulables sans frais. L'annulation peut être faite jusqu'à 7, 14 ou 28 jours avant la date d'entrée. Il peut y avoir des exceptions pour certains hébergements à certains moments de forte demande. Veuillez consulter les conditions du tarif sélectionné lors du processus de réservation avec les détails exacts des termes et conditions de chaque propriété.
Dans le cas où vous avez effectué la réservation sur une plateforme ou un autre intermédiaire, nous vous recommandons de contacter ce dernier pour obtenir des informations sur les politiques applicables.
GuestWay se réserve le droit de modifier les conditions ci-dessus et le contenu de cette page en fonction de l'évolution de la pandémie, en adoptant les directives du gouvernement et des autorités sanitaires.
- Préserver la santé et la sécurité de nos travailleurs, fournisseurs et clients.
- Réduire les contacts dans les interactions.
- Optimisation des processus opérationnels, simplification et numérisation du service.
- Adaptez notre service aux nouveaux paradigmes et aux besoins des clients.
Pendant tout ce temps, et sur la base de ces principes, nous avons mis en place de nouveaux protocoles et des mesures spécifiques afin de vous offrir des vacances en toute sécurité, pour vous et les vôtres. Vous trouverez ci-dessous les nouveaux protocoles et mesures que nous avons mis en place dans tous nos hébergements. Pour que vous profitiez de votre séjour, en toute sécurité et dans la tranquillité de toujours.
Des mesures de prévention:
- Nous recevons une formation spécifique et actualisée sur les nouveaux protocoles et mesures mis en œuvre.
- Des distributeurs de gel hydro-alcoolique et un masque sont incorporés dans les boîtiers.
- Le service de bagagerie ne sera pas disponible.
Mesures de nettoyage et d'hygiène:
- Nous collaborons avec des entreprises spécialisées dans le nettoyage sanitaire et industriel qui garantissent le respect des réglementations et mesures recommandées par le Ministère de la Santé.
- Draps et serviettes: Il vous sera fourni un sac en plastique pour déposer tous les draps et serviettes afin qu'ils ne soient pas manipulés jusqu'à leur traitement ultérieur dans la lessive.
- Comme toujours, tous les textiles de nos hébergements (draps, serviettes, oreillers, couvre-lits, rideaux, etc ...) sont désinfectés et traités en blanchisserie industrielle avec des désinfectants virucides.
- Chacun de nos hébergements sera traité avec des nettoyages individuels plus stricts après chaque réservation. Incorporer de nouveaux modèles d'hygiène et de nouveaux produits tels que le désinfectant hospitalier.
Surfaces fréquemment touchées pour le nettoyage du point de contact Covid-19:
- Portes, boutons et poignées de porte
- Interrupteurs
- Tous les appuie-tête et bras
- Tables et chaises à manger,
- Éviers, robinets, vaisselle, plateaux et couverts et coins cuisine
- Salles de bains et toilettes, y compris toutes les surfaces
Après désinfection du logement, les éléments fréquemment utilisés seront scellés.
Mesures de distanciation sociale:
- Le CHECK-IN se fera exclusivement EN LIGNE.
- Nous utiliserons des serrures intelligentes avec ouverture via une application pour accéder aux hébergements.
- Nous numérisons nos guides touristiques: Une fois l'enregistrement en ligne effectué, tous nos clients recevront notre livre électronique gratuit de la Costa Dorada avec des recommandations et des excursions à faire par eux-mêmes.
- Pour résoudre toutes les questions qui pourraient survenir pendant votre séjour sans avoir à vous rendre dans nos bureaux, nous vous fournissons un service 24 heures sur 24 par téléphone, e-mail et WhatsApp.
- Toutes les actions de notre équipe d'entretien et / ou de nettoyage seront effectuées lorsque les occupants seront à l'extérieur du logement. Notre personnel utilise des masques approuvés et des gants jetables pour chaque logement.
POLITIQUE D'ANNULATION:
Tous nos tarifs de vente sont annulables sans frais. L'annulation peut être faite jusqu'à 7, 14 ou 28 jours avant la date d'entrée. Il peut y avoir des exceptions pour certains hébergements à certains moments de forte demande. Veuillez consulter les conditions du tarif sélectionné lors du processus de réservation avec les détails exacts des termes et conditions de chaque propriété.
Dans le cas où vous avez effectué la réservation sur une plateforme ou un autre intermédiaire, nous vous recommandons de contacter ce dernier pour obtenir des informations sur les politiques applicables.
GuestWay se réserve le droit de modifier les conditions ci-dessus et le contenu de cette page en fonction de l'évolution de la pandémie, en adoptant les directives du gouvernement et des autorités sanitaires.
Utilisez notre gel et nos masques hydro-alcooliques.
Nous recommandons fortement à tous les sites d'adopter ces processus de nettoyage améliorés; cependant, il est reconnu que nos procédures de nettoyage, qu'elles soient fournies par nous-mêmes ou par nous, peuvent ne pas être suffisamment complètes pour réduire de manière adéquate le risque de transmission du coronavirus.